導入事例・実績

中小企業の売上アップと業務効率化を支援したAI・LINE・Lステップ・自動化ツールの導入事例をご紹介します。

現場の課題に寄り添い、一社一社に合わせた最適な仕組みをご提案しています。 

プロジェクト概要

高級庭工事および自宅用ゴルフシミュレーターの設計・施工を手がける建築会社様に対し、LINE公式アカウント・Lステップ・AIを組み合わせた集客・販売導線を設計・構築しました。

高単価商材ならではの課題を解決し、「問い合わせ対応の効率化」と「成約率向上」の両立を目指したプロジェクトです。

業種	高級庭工事・自宅ゴルフ施工
導入サービス	Lステップ構築・運用サポート
導入期間	約2ヶ月
主な目的	高単価案件の継続的な集客と、問い合わせ対応の自動化
成果	成約・相談数が前年比300%に増加

Before｜抱えていた課題

高級庭工事や自宅用ゴルフ設備は、お客様ごとに要望が異なるため、問い合わせ対応に多くの時間と手間がかかっていました。

• 予約受付が電話のみで、スタッフが対応に追われている
• 庭の状況を口頭で確認する必要があり、ヒアリングに時間がかかる
• 料金や施工期間など、同じ質問への回答を何度も繰り返している
• 顧客情報が整理されておらず、見積もりの事前準備に手間がかかる
• 問い合わせ対応が増え、営業活動や現地調査に十分な時間を確保できない

Action｜ご提案・構築内容

お客様の課題をヒアリングした上で、LINE公式・Lステップ・AIを組み合わせ、問い合わせから契約後のフォローまでを一つの導線として設計・構築しました。

① 2タブ構成のリッチメニューを設計

「施工事例」「料金案内」「予約」「よくある質問」など、必要な情報へ24時間いつでもアクセスできる導線を構築しました。

② LINE予約システムを導入

LINEから直接予約できるカレンダーシステムを実装し、24時間365日いつでも予約可能な環境を整備。電話対応や日程調整の負担を大幅に削減しました。

③ 顧客情報をタグで自動管理

希望する施工内容や相談状況などをタグで分類し、顧客ごとに最適な情報を自動で管理し、見積もりや現地調査前の準備を効率化しました。

④ 興味・関心に応じたステップ配信

タグ情報を活用し、興味のある施工内に合わせて、施工事例やお客様の声を届ける自動配信を始めました。見込み顧客を育成し、個別相談への移行率向上を図りました。

⑤ よくある質問を24時間自動応答

よく聞かれる質問に対して、料金・施工期間・対応エリアなどに自動回答する仕組みを導入し、営業時間外でも即時対応を実現しました。

⑥ LINEビデオ通話によるオンライン相談

LINEビデオ通話を活用したオンライン相談を導入し、現地訪問前に実際にビデオ通話で庭を見せながら、気軽に相談できる環境を整えました。

⑦ Googleマップ・アンケートによる口コミ導線

施工後のお客様へ口コミ投稿やアンケートを案内し、リピーター獲得と口コミの蓄積につながる仕組みを構築しました。

導入した主なソリューション

After｜導入後の成果

LINE・Lステップ・AIを活用した導線を整備したことで、高単価案件でも相談まで進むユーザーが増加し、業務効率化と売上向上の両立を実現しました。

主な成果

• 成約・相談数が前年比300％に向上
• 電話対応・日程調整を自動化
• LINEによる24時間予約受付を実現
• 問い合わせ対応工数を大幅削減
• 顧客情報を一元管理し、見積もり準備を効率化
• リピーター・口コミ獲得の仕組みを構築
• 社内スタッフが継続運用できるよう、運用マニュアルを整備

お客様の声

実際に導入いただいたお客様からも、「問い合わせ対応の自動化」「予約率の向上」「業務負担の軽減」について高い評価をいただいています。

Mavisからのコメント

高級庭工事や自宅ゴルフ施工といった、お客様の人生を豊かにする高単価なライフスタイル提案においては、信頼関係を丁寧に、段階的に紡いでいく導線設計が必要不可欠です。

本プロジェクトでは、最初の接点から問い合わせ対応、個別の顧客育成、さらには口コミ獲得にいたるまで、一気通貫で完結させる「自動化の仕組み」を構築いたしました。

確実な成約へとつなげる仕組みづくりを、これからも日本中の中小企業の皆様の誇りを支えるためにご提供してまいります。

プロジェクト概要

新たにオープンする紹介制・会員制リゾート施設様よりご依頼をいただき、LINE公式アカウントとLステップを活用した会員向けプラットフォームを構築しました。

施設情報の案内から予約受付、動画コンテンツの配信、オンライン決済までをLINE上で完結できる導線を設計し、会員様の利便性向上と運営側の業務効率化を実現しました。

LINE公式に予約・情報提供・決済を一元化することで、会員様の利便性向上と運営側の業務効率化を同時に実現しました。

業種	会員制リゾート施設・宿泊サービス
導入サービス	Lステップ構築・予約管理の自動化・会員向けステップ配信
導入期間	約2.5ヶ月
主な目的	予約業務の効率化・会員満足度の向上・リピート率の向上
成果	売上が前年比150%に増加・予約対応時間を70%削減

Before｜抱えていた課題

新規オープンにあたり、会員向けサービスを効率的に運営するための仕組みづくりが課題となっていました。

特に、予約・決済・情報提供を一つの導線にまとめ、少人数でもスムーズに運営できる体制の構築が必要でした。

• 会員限定情報を分かりやすく提供できる環境が必要
• 予約受付を電話やメールではなくオンライン化したい
• LINE内で決済までをスムーズに完結できる仕組みを構築したい
• 施設紹介や利用方法を動画で案内したい
• 将来的な会員数増加にも対応できる運用体制を整えたい

Action｜ご提案・構築内容

ヒアリングをもとに、LINE公式アカウント・Lステップ・Stripeを組み合わせ、会員様が迷わず利用できる導線を設計・構築しました。

① 2タブ構成のリッチメニューを設計

必要な情報へ直感的にアクセスできるよう、用途別に整理した2タブ構成のリッチメニューを制作しました。

② カレンダー予約システムを導入

LINEから直接予約できるカレンダー予約システムを導入し、24時間いつでも予約可能な環境を整備しました。

③ Stripe決済を連携

オンライン決済サービス「Stripe」を導入し、LINE公式アカウント内からスムーズに決済できる仕組みを構築しました。

「クレジットカード決済」と「現地での現金払い」の両方を選択できる導線を設計し、利用者の利便性向上と予約完了率の向上につながる仕組みを実現しました。

④ 施設紹介動画への導線を整備

施設内の様子やサービス内容を動画で確認できるようにし、利用前の不安解消と期待感の向上につなげました。

⑤ 会員向け情報発信基盤を構築

LINEを活用して最新情報や各種案内を効率よく配信できる環境を整備し、運営側の更新作業をシンプルにしました。

スタッフが個別対応に費やす時間を削減し、本来注力すべき会員サポートやサービス品質向上に時間を充てられる環境を実現しました。

導入した主なソリューション

After｜導入後の成果

• LINE上で予約から決済まで完結する導線を構築
• クレカ決済・現金払いの両方に対応し、利用者の利便性が向上
• 24時間いつでも予約受付が可能に
• 会員限定コンテンツをスムーズに配信できる環境を整備
• 施設紹介動画により利用前の理解度が向上
• 運営側の管理業務を効率化し、スムーズな会員対応を実現

導入後のご評価

Mavisからのコメント

会員制サービスでは、「使いやすさ」と「ブランドイメージ」の両立が非常に重要です。

本プロジェクトでは、LINE内で予約・情報提供・決済までを一つで完結できる「会員専用プラットフォーム」として設計・構築しました。

また、Stripe決済や24時間対応の予約システムを組み合わせることで、会員様の利便性を高め、運営スタッフ様の業務負担軽減にもつながる仕組みを実現しています。

初めてLINE公式アカウントやLステップを運用するスタッフの方でも安心してご利用いただけるように、運用マニュアルを整備し、継続的に活用できる体制をサポートしました。

私はシステムを構築するだけでなく、「現場で使い続けられる仕組み」をご提供することを大切にしています。

企業ごとの課題や運用体制に合わせて最適な導線を設計し、長期的な成果につながるご支援を心がけています。

まずはお気軽にご相談ください

「自社でも同じような仕組みを導入できるのだろうか」「何から始めればよいか分からない」

そのような段階でも問題ありません。

ITが苦手な経営者様やご担当者様にも分かりやすくご説明し、現状の課題や目標に合わせて最適なご提案をいたします。

まずはLINEからお気軽にメッセージをお送りください。お問い合わせフォームからのご相談も歓迎しております。

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